Über soziale Medien kann ich direkt mit dem Kunden in Kontakt treten und ihm Produkte, das eigene Unternehmen vorstellen und auch direkt verkaufen.

Soziale Netzwerke

Das momentan größte Netzwerk ist Facebook. Instagram ist visuell ausgerichtet. Auf Twitter wird viel gepostet, manche Unternehmen nutzen diesen Kanal für Kundensupport. LinkedIn ist älter als Facebook und im Businessbereich beheimatet. Junges Publikum nutzt TikTok. Youtube wird zum Posten von Videos verwendet

Messenger

Einer der bekanntesten Messenger heute ist WhatsApp. Facebook und Instagram Direct haben einen eigenen Messenger.

Was machen in den sozialen Medien

Sich als Experten präsentieren – dazu ist YouTube und LinkedIn gut geeignet. Wenn die Inhalte gut sind, werden sie geteilt und führen zu mehr Besuchern auf den eigenen Webseiten.

Das Unternehmen oder die eigenen Produkte passend zum Netzwerk präsentieren – da bedeutet für jeden Kanal einen anderen Stil.

Verkauf der eigenen Produkte über Shops der einzelnen Netzwerke, z.B. Instagram, Facebook; den Kunden Informationen anbieten, die er nutzen kann.

Kanäle für Markforschungen, Untersuchungen, Rückmeldungen nutzen: die Teilnehmer an diesen Untersuchungen werden potentielle Kunden

Inhalte auf sozialen Medien

Texte, Fotos, Videos sind die Medien, die ich nutzen kann. Der Inhalt sollte passend zum Unternehmen und den Kanal sein.

Nur Text allein ist heute nicht mehr erfolgsvorsprechend. Texte sollten kurz und knackig sein, Keywords und Hashtags beinhalten.

Bei Fotos muß man das Netzwerk berücksichtigen. Bestimmte Formate gehen nicht überall. Mobile Endgeräte sind heute am wichtigsten.

Videos sind das Medium der Stunde. Sie müssen ehrlich und glaubwürdig sein. Dafür muß man keinen großen technischen Aufwand betreiben, auch ein Handy eignet sich dafür. Videos auf Facebook sollte man auf Facebook hochladen und nicht ein YouTube Video verlinken.

Interaktion mit den Kunden

Likes zu bekommen ist heute schwierig. Man kann Interaktion durch diskrete Umfragen erzeugen. Texte sollte man selber schreiben, Bilder selber machen. Bei Stockfotos sollte man sich zurückhalten.